Заказ на Пандао отменен, а деньги до сих пор не вернулись, что мне делать?
Отвечает эксперт
Константин Вернадский
Эксперт по интернет магазину Pandao.
Возврат денежных средств в случае отмены заказа или решения спора в Вашу пользу осуществляется в срок от 3 до 30 календарных дней. В случае задержки возврата ваших средств, рекомендуется связаться со службой технической поддержки Пандао, при этом предоставив им необходимую информацию, а именно:
- Первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, с которой была произведена оплата заказа;
- Сумму списанных средств, точную дату, а также время, в которое была произведена оплата заказа;
- Фотографию или скриншот, на котором отчетливо видно описание Вашего заказа;
- Вкратце требуется описать сущность проблемы с платежом.
Возможно денежные средства уже поступили в банк, но при этом не были зачислены на ваш банковский счет. Нередки случаи когда деньги уже находились на банковском счете, но при этом уведомлений об поступлении не приходило, в данном случае стоит обратиться в банк для решения проблемы с их стороны.
Больше заказывать на Пандао не буду. Я разочаровалась. Одна покупка не дошла, деньги правда вернули, но сколько стоило нервов. Сейчас вообще заказ отменили, а деньги ждать в течение месяца надо. На пример, на Джуме все делается во время — и деньги быстро возвращают. А здесь бардак какой-то.