Как открыть спор на Пандао

Пандао интернет магазин

Подскажите, пожалуйста, как открыть спор на Пандао?

Как открыть спор на Пандао
Отвечает эксперт
Константин Вернадский
Эксперт по интернет магазину Pandao.
В ситуации, если товар прибыл бракованным; не таким, который был заказан или же не соответствует характеристикам, также следует «Открыть спор». Затем следует выбрать причину обращения — «Плохое качество/Другой товар» и сдвинуть бегунок «Открыть спор» в правую сторону. После этих манипуляций следует обязательно добавить требуемую информацию во все открывшиеся поля в обращении и подробно объяснить причину обращения в службу поддержки клиентов.

Кроме того, к обращению следует приложить изображения:

  • товара;
  • дефекта (если причина обращения в нём);
  • штрих-кода с упаковочной бумаги;
  • ярлыка;
  • почтовых марок.

Следует учесть, что все изображения должны быть максимально чёткими, надписи – хорошо читаемыми, этикетки – в полном обозрении, товар и его брак должны быть явно видны на фотографии.

После вышеуказанных манипуляций следует проверить правильность электронного адреса. На него придёт ответ по спору, а также могут задаваться уточняющие вопросы.

Важно! При открытии спора по поводу некачественного товара вы тем сам подтверждаете сам факт его доставки. То есть статус заказа изменится на «Доставлено» и в дальнейшем у вас не будет возможности открыть спор по причине просроченной доставки.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Pandao интернет магазин на русском
Комментариев: 4
  1. Людмила

    заказала товар № 366783445. А теперь в личном кабинете запись: у вас нет заказов. Что делать?

  2. Муранова Ирина

    Из заказа id:280298092 на сумму 625, 31 руб., оформленного 16 ноября 2018 года , из 14 товаров получен только один ID: 280298098 ( номер отправления UG570433642CN), остальные 13 товаров не получены
    ( их номера отправлений: 480092371115, 4800923590050, UY146907253VN, 2400530085935, 480092371096, 480092359184, 480092360615, KWTTP8321068288YQ, 480092356918, UB607090611YQ, KWTTP8321068287YQ, KWTTP83210682854YQ, UC05932316HK). Ранее было написано, что спор открывать после 7 февраля, сегодня 19 февраля спор на возврат денег не открывается .Что делать?

  3. Надежда Виноградова

    Заказы UC206112924HK, UC206112938HK не получены. Защита до 22 января . 22.01.19г. — спор на возврат денег не открывается. Что делать?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Если сегодня — 23.01.19 ситуация не изменится обратитесь в службу технической поддержки Пандао. Просим Вас отписать о дальнейшей судьбе ваших заказов. Спасибо!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Обманули в магазине Пандао. Как вернуть деньги?

Юрист по защите прав потребителей решит проблему!

Задать вопрос!