Константин Вернадский — эксперт по интернет магазину Pandao

Панда ОЗдравствуйте! Меня зовут Константин Вернадский, я эксперт по многим вопросам, связанным с интернет магазином Pandao. Если Вы хотите о чем-то спросить меня, то воспользуйтесь кнопкой Задать вопрос, расположенной ниже, при этом перед отправкой сообщения обязательно отметьте галочкой пункт Оповещать о новых ответах в комментариях по почте, чтобы не пропустить ответ на ваш вопрос. Буду ждать ваших вопросов и стараться ответить на них максимально быстро!
Задать вопрос

Рейтинг
( 7 оценок, среднее 3.86 из 5 )
Поделиться с друзьями:
Pandao интернет магазин на русском
Комментариев: 157
  1. Елена

    Мой оплаченный заказ отменён. Деньги не вернули. Обратилась в службу поддержки. Сколько ждать ответа? Может ли быть так что его вообще не будет. А деньги то сняли.

  2. Елена

    Мой оплаченный и принятый к исполнению заказ был отменён. Деньги не вернули. Дважды написала электронную жалобу. Сколько ждать ответа? Заказ был сделан 23 мая, жалобу отправила через несколько дней. Сроки рассмотрения?

  3. Николай

    оплатил заказ 26мая в 9ч 55 мин на очки для вождения автомобиля, заказ досихпор не активен

  4. Анна

    Уже 9 дней статус двух заказов ОТПРАВЛЕН.По отслеживанию нет движения.Проверяла на 4 сайтах отслеживания.Что делать?

  5. Анна

    Я уже один товар заказала и оплата прошла нормально. Сейчас решила сделать еще один заказ. Снова ввела свои данные для оформления заказа, в том числе и емайл, но мне все время пишут, что такой емайл уже зарегистрирован.

  6. Елизавета

    Почему я не могу отследить товар (ручку)?

  7. Анастасия

    товары ID 351765442, ID 351765445, ID 351765448, ID 351765451 — не пришли. были заказаны 2 февраля. написано «срок доставки истёк». что делать? товара нет. как вернуть деньги?

  8. Анастасия

    товар был заказан 2 февраля. он не пошел. написано «срок доставки истёк». :cry:

  9. Анастасия

    Можно ли оплатить покупку при доставке товара?( то есть наличными средствами )

  10. Дмитрий

    У меня товар даде не начал отслеживатся. Т. Е мне пришло оповещение что товар получил номер и всё а далее даже началоного пункта нет откуда от отправляется что делаеть

  11. Наталья

    Здравстауйте.Я выбрала заказ, но не указала ни размер одежды ни цвет

  12. nina

    Прошу помочь найти все мои заказы на Пандао

  13. Закир

    Продавец отменил заказ в течении четырёх часов, а деньги так и не вернулись. Что делать?

  14. владимир

    сколь по времени можно рассматривать мой спор ID;285834646 мной не производятся закупки выбранных товаров не похоже на понравившуюся фирму

  15. Игорь

    Здравствуйте!16.04.был оплачен заказ,но до сих пор стоит статус ожидает отправки.Что мне делать?

  16. Игорь

    Здравствуйте.16.04.был оплачен товар,до сих пор стоит статус -ожидает отправки.Мои действия?

  17. Александр

    Что делать если заказал на пандао не заходя в кабинет , и теперь не знаешь как отслеживать заказ?

  18. Владимир

    Через 3 месяца после покупки на Пандао сломался телефон.

  19. костя

    здраствуйте!куда мне обращаться если товар был отменен продавцом после статуса ожидает отправки,и деньги не возвращают и товар не хотят отправлять

  20. Юрий

    Я заказал на пандао дисковый накопитель. ( order #338100427). Согласно описанию на сайте магазина это должен быть накопитель емкостью 2 тбт, однако при проверке полученного накопителя он оказался емкостью 125 гбт. Я написал в службу арбитража 21.03.19. Сегодня 16.03.19, т. е. Прошло почти 30 дней. Я несколько раз отправлял запросы о ходе дела, но ответ получал только от робота, что много дел и арбитраж не успевает. Что делать? Подавать в суд или ждать?

  21. Александр

    Здравствуйте, заказ ожидает отправки 5 дней, что делать, и сколько ждать? ID 378814369

  22. Леро

    Привет, я не могу ввести промокоды!

  23. Нина

    В одноклассниках постоянно заказываю товары на сайте пандао! Все было нормально до поры-времени! Сейчас-уже почти месяц не могу связаться со службой поддержки по поводу не пришедшего товара—просто сбрасывается и все—не отправляется сообщение! В чем дело?

  24. Елена

    3 апреля оформила заказ , оплатила а мне в личном кабинете пишут у вас заказов нет. Знала бы что это такой лохотрон — не связалась бы никогда. Что делать — меня оповестили что заказ принят, деньги списаны. Как их вернуть? Или как обязать фирму найти мой заказ. Прошло более 10 дней.

  25. Елена

    3 апреля оформила заказ через банковскую карту всё оплатила, зашла сейчас в личный кабинет — пишут у вас ещё нет заказов ни в одном из окон . Запрашивают адрес и номер телефона и номер банковской карты вроде как у них не проходил. Отправила сообщение электронное. Что делать?

  26. валерий

    не могу войти в пандао так как не приходит код из смс а если приходит ввожу его пишет неверный код уже достало всё :evil:

  27. яна

    а как оплатить если нет карточки :?:

  28. яна

    а как оплать если нет карточки

  29. Ирина

    Здравствуйте! Я сделала заказ на Пандао и он даже не появился в разделе заказов, а деньги сняли, есть чек. Прошло уже три часа после этого. Что делать в этом случае?

  30. Мария

    Мой заказ жду уже год верните деньги

  31. Кира Гросул

    здравствуйте я заказала заказ за баллы еще вчера а он не появился в разделе мои заказы 😡 :evil:

  32. Бэла

    Добрый вечер , деньги списали , в заказах товара я не вижу чтоб отправили со службой поддержки не могу связаться страница Грузии грузит не открывает ничего . Что мне делать

  33. Мангилева Снежана Николаевна

    Пришёлне тот товар,заказ на чёрный цвет,пришёл коричневый :sad: :sad:

  34. Александр

    что делать если товар с пандао не отправлен за пять дней?

  35. Алексей

    Какой размер беговых кросовок выбрать если у меня размер 41?

  36. Светлана

    Почему так долго собирается заказ ,?прошло уже более недели! :evil:

  37. Александра

    Доброе утро, заказ был совершён 26 ноября 2019г.. Товар так и не приехал. Спор был открыт 3 марта 2019г.До сих пор не ответа. Что делать?

  38. александр

    я зарегистрировался на пандао и промкод сохранил а куда не могу найти помогите в поиске

  39. Ирина

    Здравствуйте скажите пожалуйста почему я ввожу промокод на пандао, а оно пишется мне в ответ, что данный я уже использовала, а я его впервые использую…

  40. Ксения

    Нет посылки, написано что заказ уже пришел :cry: :cry: :cry: :roll:

  41. Анна

    Здравствуйте,сделала заказ,оценила приложение,оставила коментарий,в истории написано что баллы пришли,по факту их нет,что сделать чтоб они появились?

  42. Татьяна

    Здравствуйте скажите если товар был отменен продавцом а деньги на карту не вернулись ,что делать?

  43. Андрей

    Пришла отмена заказа . Когда и как вернут деньги?

  44. Татьяна

    Здравствуйте. 8.12.2018 года заказала мобильный телефон. Заказ шел с Финляндии. Отслеживался нормально до Воронежа. Затем отслеживание остановилось. Мой трек код RA 472722193FI, ID заказа 306557110. 18 января написала заявление на розыск, 22 февраля открыла спор. На что мне можно рассчитывать? На возврат денег или мне вышлют мой заказ. Очень хотелось бы получить его. И вернут ли мне в противном случае мои деньги? Почему нет ответа?????

  45. Мария

    Здравствуйте, я сделала заказ на вашем сайте) Купила толстовку, причем довольно дорогую. Но видимо товар отсутствовал на складе и его отменили.
    Теперь он висит в отмененных, а деньги не вернули.
    Подскажите что делать? Я бы хотела вернуть деньги и купить что-то другое, а не ждать пока товар появится на складе)

  46. Роман

    Здравствуйте, открыл спор больше месяца назад,но никаких изменений менеджеры только извиняются и сожалеют конкретно сказать не могут когда будет решен спор,как быть?

  47. Анна

    здравствуйте, деньги за товар сняли, а товар в статусе ОТМЕНЁН, почему, мы заказ не отменяли. Как вернуть деньги??? :x

  48. Владимир

    Здравствуйте Константин. 6.03.19 я зарегистрировался и сделал заказ номер:365032246. Сумма товара составляла 9540₽, а сегодня продавец оменил заказ. И почему то увеличил стоимость товара до 12333₽. Как мне вернуть деньги, я доплачивать ничего не буду. Чтобы открыть спор, нет даже кнопки.

  49. Джамида

    Я отменила заказ как вастанивит заказ или вернут деньги?

  50. Олег

    Уточняю номера споров
    1.Спор по заказу 338022121
    2.Спор по заказу 349014526
    3.Спор по заказу 349014523
    4.Спор по заказу 349014520
    Прошу рассмотреть споры- прошло более 30 дней

  51. Олег

    Здравствуйте! Спор открыт — жду более 30 дней- с тех поддержкой связывался- сказали ждать. Сколько еще ждать?

  52. Владимир

    Заказал смартфон с бесплатной доставкой в статусе заказа обнаружил тип доставки RBM_RM 654 руб придётся платить или это всё же бесплатно?
    Заранее спасибо за ответ!!!

  53. Светлана

    Добрый день на пандао заказ был сделан в январе в марте продавец закрыл его статус стоит отменен закладка открыть спор отсутствует как вернуть деньги

    1. Мария

      Мой заказ жду уже год верните деньги

  54. Александр

    Здравствуйте заказал часы в приложении падндао посмотрел статус заказа пишет что выполнен что это значит? Зарание спасибо

  55. Татьяна

    Здравствуйте. Неделю как написала вам письмо. Почему нет ответа? И почему Пандао молчит? Как узнать результат спора?

  56. Сергей

    Здравствуйте.
    Дата заказа 17.12.2018, ID заказа 319158859, трек-номер RP 135274351CH, заказ до сих пор не пришел, гарантия защиты покупки продлена до 01.04.2019. Открыть спор невозможно, при нажатии кнопки «Открыть спор» ничего не происходит. Просьба решить данную проблему.

  57. Светлана

    Добрый день! Мой муж сделал заказ на пандао 15 февраля 2019 года, ID 357100264 на сумму 16879,68 рублей. Сегодня 03.03.2019 год, но статус до сих пор «собирается». Так как посылка не отправлена, у него не высвечивается графа «открыть спор».
    7 дней со дня оплаты уже прошло!
    Техподдержка кроме автоматических сообщений никак с ним не связывается. Проблему не решает.
    Что делать?

  58. александр

    В каком часу дня приходит заказ или ждать целый день?

  59. александр

    3 марта жду заказ — вопрос: в каком часу придет заказ или ждать целый день?

  60. Раку Нина

    Почему до сих пор не пришли мои заказы.? Что решили меня кинуть? Но ведь когда нибудь и вам придетКОНЕЦ. Вашему гребаному Пандао. Ведь сколько веревочке не виться конец приходит. Пришлите мне немедленно мои заказы

  61. Дмитрий

    Здравствуйте! Заказал телефон с доставкой курьером в течение 2-8 дней,прошло уже 9 дней,а по отслеживанию висит 22.02.2019 приём отправления в Латвии и не движется. Скажите,когда заказ приедет ко мне?

  62. Борис

    Добрый день, Константин. Товар не получил. Открыл спор. Прошло две недели. Результатов нет. Мои действия? Спасибо.

    1. Минеев Сергей Николаевич

      Заказал рюкзак на пандао пришёл на другой адрес в город Железногорск.цена 700 рублей. :evil:

  63. Татьяна

    Здравствуйте. 8.12.2018 года заказала мобильный телефон. Заказ шел с Финляндии. Отслеживался нормально до Воронежа. Затем отслеживание остановилось. Мой трек код RA 472722193FI, ID заказа 306557110. 18 января написала заявление на розыск, 22 февраля открыла спор. На что мне можно рассчитывать? На возврат денег или мне вышлют мой заказ. Очень хотелось бы получить его. И вернут ли мне в противном случае мои деньги? Спасибо.

  64. Серёга

    Здравствуйте. Вы говорите о каких-то 10-и днях на решение спора и ответ… 15 января я открыл спор, после чего поступило письмо от «пандао» куда, какие и как предоставить доказательства… всё сделал 21 января отослал, 23 по приезду домой даже дополнил… и с тех пор никаких известий… 7 февраля не выдержал написал что с решением по спору, 7 же числа ответили решается, сегодня уже 25 февраля, никто так больше ничего не оповестил о споре, вчера снова задал вопрос в тех. поддержку с вопросом о решение… и какие спрашивается 10 дней на ответ и 10 дней на спор интересно ? спор длится уже полтора месяца и получается пока сам не спросишь — никто ничего тебе и не сообщит, а ответ решается всё-равно облегчения не приносит и что делать в такой ситуации ???

  65. Мадина

    Как выполнить из достижении что бы получить 25 баллов там написано дружба это наша ценность

  66. лия

    здравствуйте. спор открыт с 18 января, уже 19 февраля! служба поддержки все время отписывается-ждите. сколько ждать? деньги списываются сразу, а вернуть даже не торопятся. что делать?

  67. Елена

    Здравствуйте! Что делать, если товар так и не получен, и спор открыть я не могу, потому что срок доставки истек

  68. Елена

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги за товар, если заказ не пришёл и спор открыть я уже не могу, потому что срок доставки истёк.

  69. сергей

    добрый день заказал телефон на пандао товар не отправляют. деньги возрашать не хотят в чем дело

  70. наталья

    здравствуйте подскажите что делать если со дня заказа прошло 78 дней часть заказа доставили .кстати один из товаров сегодня.Трек номер UH569959935GE UT370805365TH UH561141354GE посоветуйте что делать заранее благодарю .с уважением к вам…..если можно по подробней я из начинающих.

    :oops: :

  71. андрей

    При отмене заказа за баллы возвращаются они в профиль.

  72. Игорь

    Сделал заказ на пандао, пришел номер, отписались, что передано курьеру. Через 31 день пришло сообщение об отмене заказа, хотя я ничего не отменял. Смысла нет ждать конца гарантии т.к. заказ все равно не придет. Обидно потерять уже 52 дня. Как вернуть деньги раньше, или получить аналогичный товар?

  73. Сергей

    Очень долго собирается заказ ,что делать?

  74. Александр

    я оплатил товар а в заказах он у меня не высвечивается?

  75. Лана

    здравствуйте! который раз нажимаю на ссылку — получить 1000 баллов и тишина!ничего! почему?

  76. Дмитрий

    Здравствуйте! Делал заказ на пандао, стоит статус заказа: отправлен 07.01.19. Трек не бьётся ETSSD1023074315YQ. Как реально узнать судьбу заказа? Заранее благодарю.

  77. Сергей

    Доб.рый день. Заказ 349248730 с 29. 01.висит ожидает отправки. Почему так долго.

  78. Наталья

    заказали платья 1.02.2019 ни ответа ни привета что делать.

  79. Геннадий

    В личном кабинете исчезли все мои заказы полученные и нет. Количество балов уменьшилось на 50%

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Обратитесь в службу технической поддержки, опишите сложившуюся ситуацию.

  80. Лина

    Как возобновить заказ, после не специально нажатой кнопки отмены? Или хотя бы как и когда мне вернут деньги. Потратила 1000 рублей. Пусть вернут или возобновят заказ. 😥😥

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! В случае если Вы осуществили отмену заказа до истечения 4 часов после оплаты, Ваши денежные средства будут возвращены в срок до 3 дней.

  81. Влада

    Здравствуйте, сколько дней с покупки может быть ожидание отправки ? :cry:

  82. Сергей

    Товар ожидает отправки 13 дней в чем дело.?????

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Возможно, товара нет в наличие, но в ближайшее время он поступит на склад, именно поэтому продавец задерживает отправку.

  83. виктор

    не могу сделать личный кабинет на пандао

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Ознакомьтесь, пожалуйста, с данной статьей — https://o-pandao.ru/registratsiya-na-ofitsialnom-sayte-pandao-na-russkom-yazyke/

  84. ГАЛИНА

    И где же ваши быстрые ответы?Жду два дня даже мой комментарий жалоба или как правильно вопрос не высветился в комментариях видимо нам от Вас не дождаться каких либо ответов????? Правду матушку не добьемся так что не чего стучать в закрытую дверь все равно не откроют!!! НЕ дорожите вы своими клиентами вывод такой:Тяжела правда матушка!!! Обидно ужас как !!!!

  85. ГАЛИНА

    Прислали телефон в описании, когда делали заказ было указано что есть русский перевод , а когда получили все языки мира есть, а вот русского как раз и нет теперь телефон мастер сказал выбросить и что нам делать?Кто то должен отвечать за это или продавцу все равно главное оплатили ,а что в конверт кладу не важно.Несет кто нибудь ответственность за рекламу товара и его описание мы то вам верим ,а в результате приобретаем себе проблему.Теперь ни денег ни товара как то не серьезно!!!!!!!!!

    1. Константин Вернадский (автор)

      Галина, здравствуйте! Просим обратить внимание на то, что данный сайт не является официальным представительством Пандао и создан исключительно в информационных целях, для того, чтобы помогать пользователям, которым служба технической поддержки отвечает долго или вовсе не отвечает. Мы стремимся ответить на все вопросы максимально быстро насколько это возможно. Мы не зарабатываем на этом деньги и уже тем более не хотим вас обманывать. Касательно вашей ситуации, открывайте спор по причине несоответствия описания товара, предоставьте все доказательства, параллельно напишите в службу технической поддержки по адресу — https://pandao.ru/contact_us

  86. максим

    как зайти на сайт через смарт тв.

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Для этого необходимо воспользоваться встроенным в телевизор браузером, после чего перейти на официальный сайт Пандао — pandao.ru

  87. ГАЛИНА

    ПРИСЛАЛИ ТЕЛЕФОН А ЕГО ТОЛЬКО ВЫБРОСИТЬ. КОГДА ПРОИЗВОДИЛА ЗАКАЗ ЧИТАЛА ОПИСАНИЕ И ТАМ БЫЛ УКАЗАН РУССКИЙ ПЕРЕВОД. А ПРИШЕЛ БЕЗ РУССКОГО ПЕРЕВОДА И ЧТО ТЕПЕРЬ ХОТЬ ВЫКИНЬ. МАСТЕР ПО НАЛАДКЕ ТЕЛЕФОНА СКАЗАЛ ЧТО РУССКИМ ОН НЕ ПОДОЙДЕТ ПЕРЕВОДА НЕТ ТАК ЧТО ВЫКИНЬТЕ ОПИСАНИЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТОВАРУ ЗА ЭТИМ ДОЛЖЕН КТО НИБУДЬ ДЕРЖАТЬ ОТВЕТ ИЛИ КАК?

  88. надежда

    здравствуйте, я дважды регистрировалась на сайте, но разные телефоны, одним я уже год не пользуюсь, только вторым, но сегодня зашла чтобы отследить и подтвердить получение товара вышла старая страница…. как быть…. пароли забыла :cry:

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Воспользуйтесь функцией Забыли пароль для восстановления забытых данных.

  89. Константин

    Создал по ошибке при регистрации два адреса в Пандао. Хочу один удалить — не удаляется.

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Попробуйте сделать это с помощь приложения Пандао или в личном кабинете на официальном сайте, если не получится, дайте знать.

  90. владимир

    люди заработали деньги и очень хотят купить товар надлежащего качества у хороших продавцов во и я отложил следующие покупки до возврата денег за некачественный повар

  91. влфдимир

    повар заказ 285834646 отправка 2018 11 24 получил нерабочим ваша техпомощь ответила но открыть спор о возврате денег не смог мне 70 лет и я не могу войти на нужный сайт для открытия спора помогите

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Ознакомьтесь, пожалуйста, с данной статьей — https://o-pandao.ru/chasto-zadavaemye-voprosy/kak-otkryt-spor-na-pandao/

  92. виктор

    почему не идёт регистрация? нет контакта.

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, по подробнее в чем заключается ваша проблема.

  93. вероника

    или как повторно чтобы отправили мне заказ

  94. вероника

    здраствуйте Если я сразу же отменила заказ , через минуту, то когда мне вернут деньги?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! В случае если Вы осуществили отмену заказа до истечения 4 часов после оплаты, Ваши денежные средства будут возвращены в срок до 3 дней.

  95. надежда

    UC313177937HK
    UH541788405GE
    UH541788405GE
    TZ001187103CN
    UH547972135GE
    TZ001186522CN
    UH540586361GE
    спор на возврат денег не открывается. Что делать?? время доставки закончилось

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки, предварительно подготовьте все данные о вашем заказе.

  96. надежда

    Здравствуйте, уже вышло время в получении товара, но открыт спор тне могу, опять время уйдет и деньги за возврат не смогу получить, зависло где-то 6 позиций, трек тоже не отслеживается

  97. Александр

    Здраствуйте не могу отследить посылку она была заказана дата заказа: 28 декабря в 10:29 RP143613365CN

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Ознакомьтесь, пожалуйста, с данной статьей — Не отслеживается заказ с Пандао, в ней подробно описаны все нюансы с отслеживанием посылок с Пандао

  98. Валерий

    Здравствуйте!
    Вы писали, что на отправку товара продавцу дается 5 дней. Я сделал заказ 19.01.19 сегодня 28.01.19 и того 9 дней статус все еще «ожидает отправки», и на странице товара указано что доставка займет от 5 до 20 дней. Трек номер для отслеживания продавец предоставил, но информации по нему нету и с самим продавцом связи нет. Посоветуйте, что делать в моем случае?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Скорее всего ваш заказ не будет отслеживаться, по крайней мере только первое время на территории отправителя, то есть в Китае. Попробуйте связаться со службой технической поддержки Пандао.

  99. Виктор

    Добрый день! Как стать продавцом товаров на Пандао из России?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Функционал интернет магазина Пандао не подразумевает добавление сторонних местных продавцов, только продавцов из Китая.

  100. Светлана

    Аналогичная проблема, как изложенные ранее. Сделала 3 достаточно крупных заказа у разных компаний в 1 день. Лишь у одного заказа статус «Отправлен», у второго — «Ожидает отправки», а у третьего и вовсе «Собирается». Прошло более недели, в поддержку написала, но от них 2 дня нет ответа, что посоветуете? :cry:

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! В вашем случае стоит подождать некоторое время, статусы заказа изменятся, не переживайте. Дайте знать если ваше обращение в службу поддержки не даст никаких плодов.

      1. Светлана

        «Плодов», а вернее — ответов, с 25 января нет. Сегодня, спустя 10 дней с заказа, статус товара с «Собирается» сменился на «Отменен». Снова написала в службу поддержки. Надеюсь хотя бы на возврат денег, не копейки все же.
        Статус второго товара «Ожидает отправки» не изменился :???:

      2. Светлана

        Сообщаю новости. Заказ со статусом «Ожидает отправки» — отправлен! :lol:
        Заказывала 19, прогнозируемая дата доставки была с 26, а отправили только 30 :idea:
        А вот с отмененной посылкой так ничего и не ясно, ждать месяц, думая, вернут ли деньги? Хотя бы ответ от службы поддержки получить.

  101. СВЕТЛАНА

    если не пришел заказ куда обращаться

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Вы можете воспользоваться формой обратной связи, доступной по адресу — https://pandao.ru/contact_us, либо в вашем случае открыть спор.

  102. Oleg Harkov

    На сайте промокоды для пандао был промокод на 1000 балов. Для этого надо было оповестить друзей на фейсбуке о пандао и сделать публикацию. Я сделал а промокод мне на почту не прислали. Или что-то не так.

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, папку Спам в вашем почтовом ящике, возможно промокод попал именно туда, бывали случаи когда письмо удалялось и пользователи обращались к нам для повторной отправки промокода.

  103. Дмитрий

    Хочу изменить адрес доставки (указан не верно по невнимательности), но не знаю как, заказ уже ожидает отправку. Подскажите как пожалуйста!!!

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! В вашем случае изменить адрес доставки уже не получится, так как информация по заказам со статусом Ожидает отправку уже передана продавцу.

  104. Алла

    Статус Собирается весит 5 дней!Как долго ждать отправки?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Как правило статус Собирается длится 4 часа, затем идёт статус Ожидает отправки. На отправку товара продавцу дается срок до 5 дней. Ожидайте и держите нас в курсе данного момента.

  105. Александр

    Здравствуйте. Срок доставки истёк , кнопка в приложении- открыть спор или отзыв помигивает, но не срабатывает,в чём может быть причина?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Расскажите по-подробнее, вы используете официальный сайт или приложение Пандао?

  106. Иван

    Здравствуйте заказал посылки и адрес указал правильно но получатель был мой ник в пандао а не имя смогу ли я получить это посылку?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! К сожалению, нет, получатель обязан идентифицировать себя, в вашем случае этого сделать не получится.

  107. Инна

    Здравствуйте! Оформила заказ на сайте, №заказа:336710956, дата: 07 01 2019 в 18:30
    На электронную почту пришло sms, что товар на пути к вам,но в корзине пусто и заказов нет.Я не могу отследить товар. Что делать? Помогите,пожалуйста!

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, вкладку Активные заказы, возможно ваш заказ находится именно там. Обязательно отпишите, если проблема не решится.

  108. Анжелина

    Добрый вечер,сделала заказ сразу оплатила,долго висел в статусе «ожидает отправки»вчера зашла заказ отменён это как?Куда и как обращаться о возврате средств,прочитала что у многих такая проблема как у меня,это что новый вид мошенничества?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Наш сайт не является официальным и несет в себе исключительно информационный характер, поэтому обратитесь в службу технической поддержки на официальном сайте, подробно опишите им данные вашего заказа и сущность проблемы. О том как обратиться в службу поддержки и что делать конкретно в вашей ситуации Вы можете прочитать в нашей подробной инструкции — Заказ на Пандао отменен, деньги до сих пор не вернулись

  109. Павел

    Здравствуйте.Заказал 11.01.19смартфон,12.01.19 статус отправлен и на этом все потаюсь отследить информации нет.RF701821103SG

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Ознакомьтесь, пожалуйста, с данной статьей — Не отслеживается заказ с Пандао, в ней подробно описаны все нюансы с отслеживанием посылок с Пандао

  110. Галина

    Тема: пропала посылка

    Сообщение: 25 декабря заказала посылку за 5000р. 26 декабря статус-отправлена. и всё. сегодня 19 января. я ничего не знаю о заказе. в отслеживании с 26.12.18г висит только это Информация о посылке получена
    4PX Express. прошло 25 дней ни заказа, ни информации о нем

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! У большинства китайских почтовых служб отслеживание доступно только на территории Китая, информация о посылках перестанет поступать после того как будет пересечена граница. В подобных случаях вам необходимо ожидать звонка или смс от курьерских служб по доставке или же бумажного извещения с почты. Других способов отследить посылку в России пока не предоставляется.

  111. Вадим

    Тема: возрат денег

    Сообщение: мне на почту пришло уведомление о том что ,товар доставлен . когда пришли на почту.оказалось что, товар пришел но не на мое имя

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Обратитесь в службу технической поддержки, подробно опишите данные вашего заказа и сущность проблемы.

  112. Наталья

    Не получила две оплачиваемые посылки. Прошу Вас вернуть деньги.

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Наш сайт не является официальным и несет в себе исключительно информационный характер, поэтому обратитесь в службу технической поддержки на официальном сайте, подробно опишите им данные вашего заказа и сущность проблемы.

  113. Олег

    Тема: Возврат денег

    Сообщение: От заказа отказался, а деньги которые списали с карты, не вернули? Куда обращаться?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Ознакомьтесь, пожалуйста, с данной статьей — Сколько времени занимает возврат денег на Пандао

  114. Евгений

    Тема: Скидка 70

    Сообщение: Вечер добрый.
    Пишу снова, рассказывая суть проблемы, где в очередной раз появилось негативное мнение о пандао. Хотя нравилось оно мне боььше других приложений подобного рода. Пишу еще вам, в надежде решения и помощи в данно ситуации.

    Я написал и отправил на службу поддержки Pandao письмо, в котором изложил следующую проблему, дублирую:
    — Вчера 19.01.2019.г. зашел в Pandao около 13.00, будучи за рулем автомобиля. Тут увидел сообщение о предоставлении скидки в 70% на один день за не доставленные ранее большинство заказов. Я обрадовался такому стечению обстоятельств, т.к. даже после прошлых заказов, которые отменили уже сделал и хотел далее еще приобрести некоторое количество товаров добавленных ранее в избранное, но, т.к. находился за рулем приблизительно около 3х часов непрерывной езды, я не мог совершить покупку, т.к. хотел сравнить определенные 2 вида товара добавленных мною ранее на рассмотрение, и конечно же, где самое наверное главное — опираясь на предоставленное мне время скидки на один день. Прибыв до места назначения с семьей, сразу зашел в Pandao и только хотел оплатить, как вижу сумму уже без скидки, т.е. данная мне 3 часа назад скидка на день исчезла. Моему расстройству не было предела, как и по сей день, поэтому и пишу. Ситуацию я объяснил, прошу Вас помочь в решении проблемы и вернуть /предоставить все таки эту скидку в 70% хотя бы на 3 часа, повторюсь, было огромное желание приобрести некое количество разнообразных товаров, как для дома, семьи и автомобиля. Прошу Вас посодействовать и не отбрасывать данное сообщение как, возможно, многие другие обращения. Заранее благодарен. Спасибо за понимание.

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Администрация интернет магазина Пандао предоставляет подобные скидки пользователям в хаотичном (случайном) порядке и имеет право убрать её по своему желанию. В данной ситуации стоит дождаться следующей раздачи скидок, обращения в службу поддержки не решат вопрос.

  115. Ирина

    Тема: Возврат денежных средств

    Сообщение: Здравствуйте,оформила заказ на вашем сайте 13.12.2018 и сразу же отменила, деньги сняли с Карты мгновенно. Зашла в техподдержку там написано возврат в течении 30 дней,но до сих пор не вернули.

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Обратитесь лично в службу технической поддержки, предоставьте всю информацию касательно вашего заказа и опишите сущность проблемы.

  116. Надежда Виноградова

    Заказы UC206112924HK, UC206112938HK были оформлены 21.10.18г. с защитой до 22.01.19г. Заказы не получила. 22 января спор на возврат денег — не открывается. Что делать?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! Если сегодня — 23.01.19 ситуация не изменится обратитесь в службу технической поддержки Пандао, также Вы можете ознакомиться со статьей Товар с Пандао не приехал вовремя Просим Вас отписать о дальнейшей судьбе ваших заказов. Спасибо!

  117. Александр

    прошло пять дней статус собирается так и остался ,начинаю переживать что делать?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Однозначно обращайтесь в службу технической поддержки Пандао, подготовьте всю информацию касательно вашего заказа и подробно опишите свою проблему. Возможно произошел какой-то технический сбой, или проблема возникла со стороны продавца.

  118. Александр

    Мой тавар собирается уже четвертый день это нормально?

    1. Константин Вернадский (автор)

      Здравствуйте! На отправку товара продавцу дается 5 дней, скорее всего статус, по истечению срока, изменится сразу на Отправлен

      1. Костя

        У меня спор открыт больше месяца ,заказал телефон а он с испорченной батареи ,я все описал и каждую неделю им пишу а они говорят в порядке очереди.Подскажи что делать?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Обманули в магазине Пандао. Как вернуть деньги?

Юрист по защите прав потребителей решит проблему!

Задать вопрос!